Política de privacidad

Política de privacidad de Dahlfjord

Tu privacidad es importante para Dahlfjord Group AB («Dahlfjord» o «nosotros»). En esta política queremos informarte sobre cómo tratamos tus datos personales y qué derechos tienes. Los datos personales son información que puede vincularse contigo como persona física, por ejemplo, tu nombre y tus datos de contacto.

En resumen, tratamos tus datos personales:

En la medida necesaria para poder gestionar y entregar tu pedido.
Para ofrecerte ofertas e inspiración, tanto mediante boletines informativos y SMS como mediante publicidad dirigida y personalizada en redes sociales, así como en otros canales en línea y fuera de línea.
Para comunicarnos contigo y responder a tus preguntas.
Para preguntarte sobre Dahlfjord y tu experiencia con nosotros.
Para recordarte un «carrito de compra» abandonado.
Para crear y mantener una cuenta de cliente.
Para cumplir las leyes y normativas (por ejemplo, las relativas a los consumidores y la contabilidad).

La legislación sobre protección de datos te otorga varios derechos. Por ejemplo, siempre tienes derecho a oponerte a la mercadotecnia. También puedes consultar cómo puedes influir en nuestro tratamiento de tus datos personales y qué derechos tienes. ¿Quieres saber más? Consulta nuestras explicaciones detalladas a continuación. Puedes informarte sobre cómo, por qué y durante cuánto tiempo tratamos tus datos personales.

¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos personales?

Dahlfjord, con número de organización 559538-5112, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Ten en cuenta que nuestros proveedores de soluciones de pago tratan los datos personales que obtienen de nuestro sitio web al realizar una compra y son responsables de su propio tratamiento.

Datos de contacto

Si deseas ponerte en contacto con nosotros en relación con el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a info@dahlfjord.com.

¿De quién o de dónde obtenemos tus datos personales?

Tratamos los datos personales que has compartido con nosotros o que obtenemos de ti en relación con tu compra y cuando visitas nuestro sitio web.

¿Quién puede acceder a tus datos personales?

Tus datos personales son tratados principalmente por nosotros en Dahlfjord. Nunca venderemos tus datos personales. En algunos casos, compartimos tus datos personales. A continuación se ofrecen más detalles sobre los fines para los que compartimos determinados datos personales. Entre otras cosas, es posible que necesitemos compartir tus datos personales para poder cumplir nuestras obligaciones contigo de forma adecuada y eficaz, por ejemplo:

Para asegurarnos de que nos pagues, nuestros proveedores de soluciones de pago tendrán acceso a tus datos personales.
Para poder entregar tus productos en tu domicilio o punto de recogida y gestionar las devoluciones, compartiremos tus datos personales con nuestras empresas de transporte.
Para recopilar y publicar tus reseñas en nuestro sitio web, compartimos tus datos personales con el proveedor que nos proporciona las soluciones técnicas para recopilar y publicar las reseñas.
Para promocionar productos relevantes y hacer que nuestro sitio web sea lo más pertinente posible, compartimos tus datos personales con quienes nos prestan servicios de mercadotecnia, por ejemplo, Google y Facebook.
Compartiremos tus datos personales con proveedores de TI que los tratan por cuenta nuestra como encargados del tratamiento para prestarnos servicios de TI.

¿Transferimos tus datos personales fuera de la UE/EEE?

Por lo general, Dahlfjord trata tus datos personales dentro de la UE/EEE, pero en casos concretos utilizamos proveedores de países situados fuera de la UE/EEE. Cuando transferimos tus datos personales fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que exista un nivel de protección suficientemente alto para garantizar que la transferencia se realice de conformidad con el RGPD. Dahlfjord puede transferir tus datos personales a Estados Unidos, a nuestro proveedor de boletines informativos y a nuestros proveedores de servicios destinados a promocionar productos relevantes y hacer que nuestro sitio web sea lo más pertinente posible. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta sobre cómo compartimos tus datos personales.

¿Cómo puedes influir en el tratamiento de tus datos personales?

De conformidad con la legislación sobre protección de datos, tienes varios derechos que te permiten influir en nuestro tratamiento de tus datos personales. A continuación encontrarás información más detallada sobre tus derechos. Si tienes alguna pregunta al respecto o deseas ejercer alguno de estos derechos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Derecho a retirar el consentimiento

En los casos en que basemos el tratamiento de tus datos personales en tu consentimiento, tienes derecho a retirar en cualquier momento tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales. La retirada será efectiva a partir del momento en que retires el consentimiento.

Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de tus datos personales basado en un interés legítimo. Lee más abajo sobre qué significa la ponderación de intereses. Siempre tienes derecho a oponerte a la mercadotecnia directa por nuestra parte, como los boletines informativos. En algunos otros casos, el derecho de oposición no existe (por ejemplo, cuando la ley nos obliga a conservar tus datos personales).

Derecho de acceso

Tienes derecho a obtener confirmación de si tratamos datos personales que te conciernen. Puedes enviar tu solicitud a info@dahlfjord.com. Si tratamos tus datos personales, tienes derecho a acceder a una copia de los datos personales que tratamos y a información sobre el tratamiento.

Derecho de rectificación

Tienes derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernan y a solicitarnos que completemos los datos personales incompletos.

Derecho de supresión («derecho al olvido») y limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, tienes derecho a que se supriman tus datos personales. Esto se aplica, por ejemplo, si los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados, o cuando retiras el consentimiento en el que se basa el tratamiento y no existe ningún otro fundamento jurídico para continuar con el tratamiento. También tienes derecho a solicitar que Dalfjord limite el tratamiento de tus datos personales. Esto se aplica, por ejemplo, cuando impugnas la exactitud de los datos personales o si el tratamiento es ilícito y te opones a la supresión de los datos personales y solicitas en su lugar que se limite su uso. También se aplica durante el período en que verificamos una ponderación de intereses en caso de que te opongas a nuestro tratamiento de tus datos personales.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Siempre tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puedes hacerlo en el Estado miembro de la UE/EEE en el que tengas tu residencia habitual, en el que trabajes o en el que se haya producido una presunta infracción de la legislación aplicable en materia de protección de datos. En Suecia, la autoridad de control es la Autoridad Sueca para la Protección de la Privacidad (IMY).

¿Cómo y por qué tratamos tus datos personales?

Nuestro objetivo es ser lo más transparentes posible sobre cómo y por qué tratamos tus datos personales. En las tablas siguientes puedes consultar información más detallada sobre por qué tratamos tus datos personales (finalidades del tratamiento), qué datos personales tratamos, nuestro fundamento jurídico para el tratamiento de tus datos personales y durante cuánto tiempo los tratamos para cada finalidad.

Tratamiento necesario para realizar compras

Tratamos tus datos personales para poder gestionar tu compra y, por ejemplo, entregar el producto. Ten en cuenta que nuestros proveedores de soluciones de pago también tratan tus datos personales para administrar el pago de tu pedido. Nuestros proveedores de soluciones de pago son responsables independientes de dicho tratamiento. Algunos de nuestros proveedores de soluciones de pago te permiten elegir una forma más sencilla de realizar compras mediante la cumplimentación automática de tus datos personales o haciendo que tu dispositivo te recuerde.

Finalidad del tratamiento	Datos personales tratados	Fundamento jurídico del tratamiento	¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Tu perfil en Dahlfjord y el historial de pedidos, comunicaciones y casos de atención al cliente.	Nombre, datos de contacto, número de identidad personal e información sobre el historial de pedidos, comunicaciones y casos de atención al cliente	Ejecución de un contrato	Hasta que decidas eliminar tu perfil
Boletines informativos y anuncios dirigidos	Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico e historial de compras	Consentimiento	Hasta que retires tu consentimiento (optes por no participar)
Interacción con Dahlfjord	Nombre, datos de contacto, reseñas, preguntas y respuestas	Interés legítimo	Hasta que decidas eliminar tu información
Para gestionar tu compra y entregar los productos	Nombre, datos de contacto, información del pedido, dirección de entrega y datos de la cuenta	Ejecución de un contrato (B2C), interés legítimo (B2B)	36 meses más el plazo de entrega
Comunicación con el servicio de atención al cliente	Nombre, datos de contacto e información que surja durante el caso de atención al cliente.	Interés legítimo	36 meses
Contabilización de transacciones	Nombre, datos de contacto e información sobre pedidos y pagos	Obligación legal	Desde que realizas la compra y durante un período de siete a ocho (7-8) años, de conformidad con la legislación contable sueca, y de cinco a diez (5-10) años, de conformidad con la legislación contra el blanqueo de capitales.